返品交換について

ご試着後のサービスも安心！ご返品・ご交換のお手続きについて

• 返品交換は可能ですか？
• 注文した商品と異なる商品・数量が届きました。
• 交換商品のサイズを悩んでいます。

• 返品交換は可能ですか？

  商品到着後7日以内にご連絡いただければ、ご交換・ご返品が可能です。
  

  ※着圧ストッキング3Sfit・ショーツ・タンガ・ヒップハングショーツ、直履きしたガードルの交換返品はお断りしています。 予めご了承ください。

  おサイズが合わなかったり、イメージと異なる場合は、
  ブルームリュクスのフリーコールまでお電話下さい。

  !ご注意

  ・商品到着後、7日以内にご連絡下さい。 ・ご自宅でのご試着に限ります。 ・サイズ交換は一度のみとしております。

  1. 1 まずは、電話またはメールでお問い合わせください。
     0800-600-4950

     定休日：祝日

     info@bloom-luxe.jp

     どのサイズに交換したら良いか、正しい着用方法をして頂いているか等、ご相談も承ります。
  2. 2 ご返送のお手続き
     〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町
     1丁目35-7 水天宮HSビル3F

     ブルームリュクス

     0800-600-4950

     定休日：祝日

     ※補償のあるゆうパック・宅配便でご返送ください。※恐れ入りますが送料はご負担ください。
  3 交換商品の発送
  交換インナーをお急ぎで
  ご利用になりたい方は予めご相談下さい。
  発送完了致しましたらご連絡致します。
  3 ご返金のお手続き
  ご返送商品を確認後返金の手続きをさせて
  頂きます。返金後ご連絡いたします。

  ●以下の商品につきましては、返品・交換はお受けできません。ご了承下さいませ。

  • ・到着日より8日以上経過した商品。
  • ・お客様が長時間着用されたもの。
  • ・お客様のもとで傷や破損、お洗濯等したもの。
  • ・ショーツなど、下半身に直接身につける商品。
  • ・一度交換された商品。
  • ・指定の返送方法以外でのご返送時、破損・紛失があった場合。
  • ・お戻し頂いた商品がお届けした新品の状態より、著しく異なる状態（匂い・汚れ・カップやボーンの変形・大幅な生地の伸び)であった場合。

  ●不良品以外の送料について

  • ・ブルームリュクスへお戻し頂く際の送料はお客様負担でお願い致します。
  • ・ブルームリュクスから交換商品を発送する際の送料は、こちらで負担致します。

  ●返品時のご返金について

  【銀行振込・代金引換でご注文頂いたお客様】

  ご返品頂きました商品をブルームリュクスオンラインで確認次第、1週間前後でお客様の口座へ お振り込み致します。(ご入金後メールにてご連絡差し上げます。)
  ※お振り込み手数料はお客様にご負担頂いております。商品代金から300円(税別)を引いた金額を お振り込み致します。

• 注文した商品と異なる商品・数量が届きました。

  大変申し訳ございません。直ぐに正しいご注文分のアイテムをお届け致します。
  恐れ入りますがご連絡下さいませ。
  誤ってお届けしました商品は、着払いでご返送いただきます。

• 交換商品のサイズを悩んでいます。どれにすれば良いでしょう。

  お客様のボディサイズとバランス、おサイズ感を伺いながら、専門フィッターがご提案致します。
  商品到着後7日以内にお問合せ下さい。

FAQ よくある質問